سياسة الخصوصية
نطاق الخدمة والتعريفات القانونية
شركة TK Handel، بصفتها الجهة المالكة للمنصة والوكيل المعتمد لتسويق وتوزيع منتجات كبرى
العميل : كل مستهلك، شريك، أو متصفح يطلب أو يتلقى المنتجات الاستهلاكية والغذائية عبر قنواتنا الرقمية.
المنتجات: كافة المشروبات، المأكولات، والسلع الاستهلاكية المشمولة ضمن وكالاتنا والمتاحة عبر المتجر.
شروط البيع، الفوترة، ومعايير السلامة الغذائية
1- الالتزام بالمعايير الصحية: نضمن أن جميع المنتجات والمشروبات مخزنة ومنقولة وفق اشتراطات صحية صارمة تمنع التلف أو التأثير على جودة المواد الغذائية، مع الالتزام التام ببطاقات البيان والأوزان والأسعار الرسمية.
2- الشفافية المالية: تُحتسب جميع العمليات التجارية والرسوم بالعملات المعتمدة، مع التزام الشركة الكامل بإصدار سند قبض أو فاتورة نظامية لكل عملية بيع.
3- الأهلية القانونية: يشترط في العميل أن يكون كامل الأهلية القانونية وألا يقل عمره عن 18 عاماً لإتمام عمليات الشراء.
سياسة الاستبدال والاسترجاع (بمعايير دقيقة وحصرية)
حرصاً على حقوق المستهلك وتماضياً مع الأصول التجارية المتبعة (مستوحاة من سياسات السوق المعتمدة :
فترة الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، مغلقاً بإحكام، وغير مستخدم.
فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بالشروط ذاتها.
حالات حصرية لا يجوز فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
المواد الغذائية والمشروبات التي تم فتح أغلفتها أو تضررت أختام حمايتها بعد الاستلام.
المنتجات التي لحق بها تلف بسبب سوء التخزين أو الحيازة من قبل العميل.
السلع أو الطلبيات الخاصة المجهزة خصيصاً بناءً على مواصفات حددها العميل مسبقاً.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات (درع TK Handel الآمن)
في TK Handel، نعتبر خصوصيتك وبياناتك وفق قواعد أمان صارمة:
الحد الأدنى لجمع البيانات: لا نطلب سوى ما تتطلبه رحلة التوصيل بنجاح (الاسم، العنوان الجغرافي الدقيق، ورقم الهاتف) لضمان إيصال طلبياتك من مشروبات ومنتجات بالسرعة القصوى.
السرية المطلقة وعدم المشاركة: نُتعهد قطعياً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف تسويقي ثالث؛ وتقتصر مشاركة الحد الأدنى لبيانات العنوان حصرياً مع شركات الشحن المعتمدة لدينا لإنجاز عملية التوصيل فقط.
البنية التحتية الأمنية: نطبق تقنيات رقمية متقدمة وحواجز تقنية مشددة لمنع أي وصول غير مرغوب فيه أو تسريب لمعلوماتك.
التواصل التسويقي الذكي: نرسل لك العروض الحصرية وأحدث إصدارات المشروبات والغذائيات بناءً على رغبتك وحدها .
أحكام قانونية ختامية
تخضع هذه السياسة والشروط بالكامل للقوانين والأنظمة المعمول بها والتشريعات التجارية وحماية المستهلك السارية في الجمهورية العربية السورية.
تحتفظ شركة TK Handel بحقها في تحديث وتطوير هذه البنود متى ما اقتضت الضرورة التجارية أو القانونية، مع إشعار العملاء بذلك عبر القنوات الرسمية للمتجر.خ
